プロ野球顧客満足度ランキング〜カープが上位になった理由〜

広島東洋カープ

 

『プロ野球顧客満足度ランキング』

って知ってる?

 

日本のサービス業における顧客サービスやその指数などを研究している慶應義塾大学の鈴木秀男教授が毎年調査・研究を行っているもので2009年に初めて調査を行って今回2017年に発表されたもので9回目になるんだって。

 

 

それで、実はカープは2015年、2017年と1位を獲得してるんだよ!

 

知らなかった〜〜!

 

 

というわけで、今日はあんまり知らない方のために詳しく説明・分析してみるよ〜〜〜(^^)

 

 

 

まずは、計9回のランキングがあるんだけど・・

↓↓
<2009>
1位日本ハム
2位阪神
3位中日

<2010>
1位日本ハム
2位巨人
3位楽天

<2011>
1位日本ハム
2位ロッテ
3位ソフトバンク

<2012>
1位日本ハム
2位ソフトバンク
3位西武

<2013>
1位日本ハム
2位ソフトバンク
3位西武

<2014>
1位楽天
2位ロッテ
3位広島

<2015>
1位広島
2位日本ハム
3位ソフトバンク

<2016>
1位ソフトバンク
2位日本ハム
3位ロッテ

<2017>
1位広島
2位ソフトバンク
3位日本ハム

 

 

カープは強くなる前・・まあいわゆるBクラス常連だった時代はランクインするわけもなくずっと下位らへんだったんよね。

 

 

 

そこからここ最近で急上昇!

 

 

理由はなんとなくわかるけど、結果をまとめるね!

 

<結果分析>

 

まず、2015年カープが初めて1位を獲得した時・・

 

この年は、そう!黒田さんがカープに復帰した時だね!

いやーこれが一番大きいんじゃないかな。調査自体は2014年のものだからまだ復帰自体はしていなかったけど、帰ってくるって報告された後だから期待値がものすごく高かったんじゃないかな。

 

 

他にも、2013,2014年とCSに出場して徐々に強くなりだした時期で、前ケンがエース化して優勝そろそろか?って言われてた時だったからね。

 

 

あと、カープを有名にするきっかけになった流行語大賞『カープ女子』が出てきたのもこの年なんだね!

 

 

これらの理由から初めて1位を取ることができたとされてるんだね!

 

 

 

 

その翌年・・2016年なぜだかカープは順位を落としてんだよね。結果は6位。

 

理由としては、あんだけ期待されてたにも関わらず成績はあんまり上がらずカープは4位でシーズン終了。CSにすら出場できんかったんよね。

 

 

前ケンがメジャーに行くことも決定して、今後の行き先不安になったファンは期待することが少なくなったんかもね。。

 

 

 

 

しかし!

2017年カープ優勝を祝してカープは再び1位を奪還!!!

 

これはもう言うまでもなく・・2016年カープは25年ぶりに優勝したからだろうね!

 

この年はもういろいろな県の人がカープに注目して有名になった1年だったんじゃないかな!

 

鈴木誠也が活躍して『神ってる』が流行語大賞に選ばれたのもこの年!

 

 

文句なしの1位だったね( ^ω^ )

 

 

 

今年で10回目を迎える『プロ野球顧客満足度ランキング』

 

きっと今年も2連覇したカープが1位になってくれると思っている!!!!

 

<予想順位>

1位広島
2位ソフトバンク
3位日本ハム

 

 かな?????

 

もう少しで発表されるかな?

 

ぜひみんなも見てみてね〜〜〜〜ψ(`∇´)ψ

 

 

 

参考資料: 慶應義塾大学 プロ野球のサービスの満足度調査

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